Terms & Conditions

1. Aceptación y alcance

1.1. Al acceder al sitio, enviar el formulario de contacto o solicitar una auditoría, aceptas estos Términos.

1.2. Estos Términos regulan (a) el uso del sitio web y (b) la relación previa a la contratación (contacto, reunión inicial, diagnóstico y propuesta).

1.3. Cuando contrates servicios, se aplicará además una propuesta o contrato de servicios firmado o aceptado por escrito (el "Acuerdo de Servicios"). Si hay contradicción, prevalece el Acuerdo de Servicios.

1.4. Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales (B2B). Si eres consumidor, algunas disposiciones de la ley de tu país pueden otorgarte derechos irrenunciables que estos Términos no limitan (ver sección 19).

1.5. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte, y, si actúas en nombre de una empresa, contar con facultades para representarla.

2. Servicios

Serevo ofrece, entre otros:

• Diagnóstico y hoja de ruta: revisión de herramientas, procesos y datos de la empresa, con un plan priorizado de casos de uso de IA.
• Implementación con IA y datos: automatizaciones, prompts y skills, asistentes de IA, análisis de datos e informes, con acceso al panel de cliente de Serevo cuando el proyecto lo incluya.
• Formación de equipos: talleres y capacitaciones.

El alcance concreto, entregables, plazos y precio de cada servicio se definen en el Acuerdo de Servicios.

3. Proceso de contratación

3.1. Contacto. Nos escribes por correo o formulario.

3.2. Reunión inicial. Una videollamada de aproximadamente 30 minutos (por ejemplo, Google Meet).

3.3. Propuesta. Te enviamos una propuesta con alcance, precio y condiciones.

3.4. Diagnóstico gratuito. La auditoría o diagnóstico inicial gratuito es una evaluación preliminar sin costo y sin obligación de contratar. No implica compromiso de ejecución ni de resultados.

3.5. La propuesta tiene la vigencia indicada en ella. El servicio comienza al aceptarla por escrito y, cuando corresponda, al recibir el anticipo.

4. Sin garantía de resultados

4.1. Trabajamos con rigor y de forma transparente, pero no garantizamos resultados comerciales, financieros o de rendimiento específicos (ahorros, ventas, productividad, etc.), que dependen de factores fuera de nuestro control.

4.2. Las estimaciones, proyecciones y ejemplos que compartamos son orientativos, salvo que el Acuerdo de Servicios establezca objetivos medibles expresos.

4.3. Si una iniciativa de IA no es viable o conveniente para tu caso, te lo diremos.

5. Naturaleza de la inteligencia artificial

5.1. Los sistemas de IA (incluidos modelos de lenguaje de terceros) pueden producir resultados incorrectos, incompletos, sesgados o desactualizados.

5.2. Recomendamos y, salvo pacto distinto, tú te comprometes a mantener supervisión humana sobre las decisiones y contenidos generados con IA, especialmente los de impacto legal, financiero, laboral, médico o reputacional.

5.3. Nuestros servicios no constituyen asesoramiento legal, fiscal, contable, financiero ni médico.

5.4. Podemos apoyarnos en herramientas y proveedores de terceros (modelos de IA, plataformas de automatización, almacenamiento en la nube). Su disponibilidad, precios, condiciones y funcionamiento están fuera de nuestro control. Cuando sea relevante, te informaremos de los proveedores involucrados y, a petición, de sus condiciones de tratamiento de datos.

5.5. Tú eres responsable de verificar que el uso de las soluciones entregadas cumpla con la normativa aplicable a tu sector (incluidas, cuando corresponda, las normas sobre IA como el Reglamento (UE) 2024/1689). Podemos asesorarte al respecto dentro del alcance contratado, sin que ello sustituya el consejo de un abogado.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

a) Proporcionar información veraz, completa y oportuna, y acceso razonable a sistemas y personas necesarios.

b) Contar con derecho y base legal para compartir con Serevo los datos y materiales que nos entregue (incluidos datos personales de sus propios clientes o empleados).

c) No solicitar ni usar nuestros servicios para fines ilícitos, discriminatorios, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

d) Designar un interlocutor y responder en plazos razonables; los retrasos del cliente pueden desplazar los plazos.

7. Cuentas de cliente y panel

a) El acceso al panel de cliente es solo por invitación, una vez firmado el Acuerdo de Servicios. No existe registro público.

b) Al activar la cuenta debes aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad. Guardamos la fecha y la versión aceptada, y te pediremos aceptar de nuevo si cambian.

c) El cliente es responsable de sus credenciales, del segundo factor de autenticación y de las personas de su equipo a las que dé acceso, y debe avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

d) Cuando el cliente cargue en el panel datos personales de terceros, Serevo actúa como encargado del tratamiento conforme al acuerdo de tratamiento de datos que se firma como anexo del Acuerdo de Servicios.

e) Podemos suspender el acceso si se incumplen estos Términos, si hay un riesgo de seguridad o si termina el servicio. Al terminar, el cliente puede pedir la exportación de su información durante 30 días; después se borra, salvo lo que debamos conservar según la Política de Privacidad.

8. Precios, facturación y pagos

8.1. Los precios se fijan en la propuesta, en la moneda allí indicada (habitualmente USD), sin incluir impuestos, salvo que se indique lo contrario.

8.2. Las condiciones de pago (anticipo, hitos, plazos, intereses por mora) se establecen en el Acuerdo de Servicios. En ausencia de pacto: factura a 15 días desde su emisión.

8.3. Los impuestos, retenciones y comisiones bancarias aplicables son responsabilidad del cliente conforme a la ley.

8.4. Los costes de licencias, suscripciones, APIs y herramientas de terceros necesarias para operar las soluciones (por ejemplo, consumo de modelos de IA) corren por cuenta del cliente, salvo que se incluyan expresamente en el precio.

9. Confidencialidad

9.1. Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra, la usará solo para ejecutar el servicio y la protegerá con medidas razonables, al menos equivalentes a las que aplica a la propia.

9.2. No es información confidencial la que (a) sea o pase a ser pública sin culpa del receptor, (b) ya fuera conocida legítimamente, (c) se reciba legítimamente de un tercero o (d) se desarrolle de forma independiente.

9.3. Puede divulgarse información cuando lo exija la ley o una autoridad, notificando previamente a la otra parte cuando sea legalmente posible.

9.4. La obligación subsiste 3 años tras terminar la relación y, para secretos comerciales y datos personales, mientras mantengan esa condición.

9.5. Serevo no usará los datos ni materiales del cliente para entrenar modelos de IA propios ni los compartirá con terceros salvo los subencargados necesarios para prestar el servicio y descritos en la Política de Privacidad o en el Acuerdo de Servicios. Serevo seleccionará, cuando sea posible, configuraciones de proveedores que no empleen los datos del cliente para entrenar sus modelos.

9.6. Salvo pacto de confidencialidad reforzado, el cliente nos autoriza a mencionar su condición de cliente (nombre y logotipo) en materiales comerciales. Puedes revocar esta autorización escribiéndonos a info@serevo.co.

10. Propiedad intelectual

10.1. Material previo de Serevo. Metodologías, plantillas, marcos de trabajo, herramientas, código, prompts base y conocimiento general desarrollados antes o fuera del encargo ("Material Previo") siguen siendo de Serevo. Si se incorporan a un entregable, Serevo concede al cliente una licencia no exclusiva, mundial, intransferible y perpetua para usarlos como parte del entregable en su propio negocio.

10.2. Entregables. Sujeto al pago íntegro, el cliente adquiere los derechos de uso sobre los entregables específicamente creados para él, conforme a lo definido en el Acuerdo de Servicios. Salvo pacto distinto, no se transmite titularidad sobre el Material Previo.

10.3. Datos y materiales del cliente. Siguen siendo propiedad del cliente. Nos otorga una licencia limitada para usarlos únicamente en la ejecución del servicio.

10.4. Contenido generado con IA. La protección legal de los contenidos generados por IA varía según el país y puede ser limitada o inexistente. Serevo no garantiza que tales contenidos sean registrables ni protegibles, ni que estén libres de similitudes con obras de terceros.

10.5. Sitio web. Los textos, diseños, logotipos, la marca Serevo y demás contenidos del sitio son de Serevo o de sus licenciantes. No se permite copiarlos, modificarlos ni explotarlos sin autorización escrita.

10.6. Conocimiento general. Serevo puede reutilizar las ideas, técnicas y aprendizajes generales adquiridos, sin utilizar información confidencial del cliente.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Cuando prestemos servicios que impliquen tratar datos personales por cuenta del cliente, las partes suscribirán, cuando corresponda, un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) conforme al art. 28 del RGPD y normativa equivalente.

12. Quiénes somos

Este sitio web (serevo.co) y los servicios descritos en él son operados por Juan Carlos Caballero, persona humana inscripta en el régimen de Monotributo, que actúa bajo el nombre comercial Serevo (en adelante, "Serevo", "nosotros"), CUIT 20-96096445-5, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Si en el futuro el negocio se traspasa a una sociedad constituida por Juan Carlos Caballero, esa sociedad sucederá a Serevo en estos Términos, lo que se comunicará en este sitio.

Contacto: info@serevo.co

Serevo es una consultora de Inteligencia Artificial aplicada para empresas y emprendedores, con actividad en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

13. Uso del sitio web

Te comprometes a no: (a) usar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos; (b) intentar acceder sin autorización a sistemas o datos; (c) introducir malware o sobrecargar la infraestructura; (d) extraer datos de forma automatizada (scraping) sin permiso; (e) enviar información falsa o suplantar identidad; (f) usar el formulario para enviar spam o publicidad no solicitada.

Podemos suspender el acceso ante incumplimientos.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar o integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, herramientas de agenda o videollamada). No controlamos ni respondemos por sus contenidos, políticas o prácticas.

15. Exclusión de garantías

El sitio y la información publicada se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", con carácter informativo. En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que el sitio esté libre de errores, interrupciones o contenidos desactualizados. Los servicios contratados se rigen por el Acuerdo de Servicios.

16. Limitación de responsabilidad

16.1. En la máxima medida permitida por la ley, Serevo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientela, de datos o de oportunidades.

16.2. La responsabilidad total acumulada de Serevo derivada de un Acuerdo de Servicios se limita a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación (o, si fuera menor, el precio del servicio concreto).

16.3. Serevo no responde por fallos, cambios o interrupciones de herramientas y modelos de terceros, ni por decisiones adoptadas por el cliente a partir de resultados de IA sin la debida revisión humana.

16.4. Nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales, o derechos de los consumidores).

17. Indemnidad

El cliente mantendrá indemne a Serevo frente a reclamaciones de terceros derivadas de (a) los datos o materiales que haya proporcionado sin tener derecho a hacerlo, (b) su uso ilícito de los entregables o (c) el incumplimiento de estos Términos o del Acuerdo de Servicios.

18. Duración y terminación

18.1. Cualquiera de las partes puede terminar el Acuerdo de Servicios con 15 días de preaviso escrito, salvo que el Acuerdo establezca otro plazo.

18.2. Cualquiera de las partes puede resolver de inmediato ante un incumplimiento grave no subsanado en 10 días desde su notificación.

18.3. Al terminar, el cliente pagará los servicios prestados y gastos incurridos hasta la fecha. Devolveremos o eliminaremos los datos del cliente conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y el Acuerdo de Servicios.

18.4. Siguen vigentes las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable.

19. Disposiciones por región

Unión Europea / EEE / Reino Unido. El tratamiento de datos se rige por el RGPD (y UK GDPR). Si eres consumidor, conservas los derechos imperativos de tu país de residencia y puedes acudir a sus tribunales. Plataforma europea de resolución de litigios en línea (si es aplicable): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Estados Unidos. Las partes renuncian al juicio con jurado en la medida permitida por la ley. Ninguna disposición limita derechos que la ley estatal no permita limitar.

Latinoamérica. Si eres consumidor, se respetan los derechos irrenunciables de la normativa de defensa del consumidor de tu país. El tratamiento de datos se rige por la legislación aplicable (por ejemplo, LGPD en Brasil, LFPDPPP en México, Ley 25.326 en Argentina, Ley 1581 en Colombia, Ley 19.628 y su reforma en Chile).

20. Ley aplicable y jurisdicción

20.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes.

20.2. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante negociación de buena fe durante 30 días. De no lograrse, se someterán a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que el Acuerdo de Servicios disponga otro mecanismo (por ejemplo, arbitraje).

20.3. Lo anterior no priva a los consumidores de los fueros imperativos que les reconozca su legislación local.

21. Fuerza mayor

Ninguna parte responderá por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (desastres naturales, fallos de suministro eléctrico o de internet, interrupciones de proveedores en la nube o de IA, actos de autoridad, conflictos, ciberataques pese a medidas razonables, etc.).

22. Disposiciones generales

• Totalidad: estos Términos y el Acuerdo de Servicios constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si una cláusula es inválida, el resto seguirá en vigor.
• No renuncia: no ejercer un derecho no implica renunciar a él.
• Cesión: el cliente no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito de Serevo; Serevo puede cederlos a una sociedad constituida por su titular o en caso de reorganización societaria, notificando al cliente.
• Subcontratación: Serevo puede subcontratar parte del servicio manteniendo su responsabilidad frente al cliente y las obligaciones de confidencialidad.
• Independencia: las partes son contratantes independientes; no hay relación laboral, de agencia ni sociedad.
• Notificaciones: por correo electrónico a las direcciones indicadas en la propuesta o a info@serevo.co.
• Idioma: la versión en español prevalece sobre cualquier traducción.

23. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada con su fecha y, si el cambio es sustancial, lo avisaremos por medios razonables. El uso continuado del sitio tras la publicación implica aceptación. Los Acuerdos de Servicios vigentes no se modifican sin acuerdo escrito.

24. Contacto

Serevo — Juan Carlos Caballero

CUIT: 20-96096445-5

Correo: info@serevo.co

Sitio: https://serevo.co

Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

1. Acceptance and scope

1.1. By accessing the site, submitting the contact form or requesting a free call, you accept these Terms.

1.2. These Terms govern (a) use of the website and (b) the pre-contract relationship (contact, initial meeting, diagnosis and proposal).

1.3. When you hire our services, a proposal or services agreement signed or accepted in writing (the "Services Agreement") will also apply. In case of conflict, the Services Agreement prevails.

1.4. Our services are aimed at businesses and professionals (B2B). If you are a consumer, some provisions of your country's law may grant you non-waivable rights that these Terms do not limit (see section 19).

1.5. You must be of legal age and have legal capacity to be bound and, if acting on behalf of a company, have authority to represent it.

2. Services

Serevo offers, among others:

• Diagnosis and roadmap: a review of the company's tools, processes and data, with a prioritised plan of AI use cases.
• AI and data implementation: automations, prompts and skills, AI assistants, data analysis and reports, with access to the Serevo client panel when the project includes it.
• Team training: workshops and training sessions.

The specific scope, deliverables, timelines and price of each service are defined in the Services Agreement.

3. Hiring process

3.1. Contact. You write to us by email or form.

3.2. Initial meeting. A video call of approximately 30 minutes (for example, Google Meet).

3.3. Proposal. We send you a proposal with scope, price and conditions.

3.4. Free diagnostic call. The free initial call or diagnosis is a preliminary, no-cost assessment with no obligation to hire us. It implies no commitment to deliver work or results.

3.5. The proposal is valid for the period stated in it. The service starts when you accept it in writing and, where applicable, when the advance payment is received.

4. No guarantee of results

4.1. We work rigorously and transparently, but we do not guarantee specific commercial, financial or performance results (savings, sales, productivity, etc.), which depend on factors beyond our control.

4.2. Estimates, projections and examples we share are indicative, unless the Services Agreement sets express measurable objectives.

4.3. If an AI initiative is not viable or advisable in your case, we will tell you.

5. Nature of artificial intelligence

5.1. AI systems (including third-party language models) may produce incorrect, incomplete, biased or outdated results.

5.2. We recommend and, unless otherwise agreed, you undertake to maintain human oversight over decisions and content generated with AI, especially those with legal, financial, employment, medical or reputational impact.

5.3. Our services do not constitute legal, tax, accounting, financial or medical advice.

5.4. We may rely on third-party tools and providers (AI models, automation platforms, cloud storage). Their availability, pricing, terms and operation are outside our control. Where relevant, we will inform you of the providers involved and, on request, of their data-processing terms.

5.5. You are responsible for verifying that your use of the delivered solutions complies with the regulations applicable to your sector (including, where relevant, AI rules such as Regulation (EU) 2024/1689). We may advise you on this within the contracted scope, without replacing the advice of a lawyer.

6. Client obligations

The client undertakes to:

a) Provide truthful, complete and timely information, and reasonable access to the necessary systems and people.

b) Hold the right and legal basis to share with Serevo the data and materials it provides (including personal data of its own customers or employees).

c) Not request or use our services for unlawful, discriminatory or deceptive purposes, or purposes that infringe third-party rights.

d) Appoint a point of contact and respond within reasonable timeframes; client delays may push back deadlines.

7. Client accounts and panel

a) Access to the client panel is by invitation only, once the Services Agreement is signed. There is no public sign-up.

b) When activating the account you must expressly accept these Terms and the Privacy Policy. We store the date and version accepted, and will ask you to accept again if they change.

c) The client is responsible for its credentials, its second authentication factor and the members of its team it gives access to, and must notify us immediately of any unauthorised use.

d) When the client uploads third-party personal data to the panel, Serevo acts as processor under the data processing agreement signed as an annex to the Services Agreement.

e) We may suspend access if these Terms are breached, if there is a security risk or when the service ends. On termination, the client may request an export of its information for 30 days; after that it is deleted, except what we must keep under the Privacy Policy.

8. Prices, invoicing and payment

8.1. Prices are set in the proposal, in the currency stated there (usually USD), exclusive of taxes unless otherwise stated.

8.2. Payment terms (advance, milestones, deadlines, late-payment interest) are set in the Services Agreement. Absent agreement: invoices are payable within 15 days of issue.

8.3. Applicable taxes, withholdings and bank fees are the client's responsibility as required by law.

8.4. The costs of licenses, subscriptions, APIs and third-party tools needed to operate the solutions (for example, AI model usage) are borne by the client, unless expressly included in the price.

9. Confidentiality

9.1. Each party will keep the other's confidential information in confidence, use it only to perform the service and protect it with reasonable measures, at least equivalent to those it applies to its own.

9.2. Information is not confidential if it (a) is or becomes public through no fault of the recipient, (b) was already lawfully known, (c) is lawfully received from a third party or (d) is independently developed.

9.3. Information may be disclosed where required by law or by an authority, notifying the other party beforehand where legally possible.

9.4. The obligation survives for 3 years after the relationship ends and, for trade secrets and personal data, for as long as they retain that status.

9.5. Serevo will not use the client's data or materials to train its own AI models nor share them with third parties, except for the sub-processors needed to provide the service and described in the Privacy Policy or the Services Agreement. Where possible, Serevo will select provider configurations that do not use client data to train their models.

9.6. Unless a stronger confidentiality agreement is in place, the client authorizes us to mention its status as a client (name and logo) in marketing materials. You may revoke this authorization by writing to info@serevo.co.

10. Intellectual property

10.1. Serevo's prior material. Methodologies, templates, frameworks, tools, code, base prompts and general knowledge developed before or outside the engagement ("Prior Material") remain Serevo's. If incorporated into a deliverable, Serevo grants the client a non-exclusive, worldwide, non-transferable and perpetual license to use them as part of the deliverable in its own business.

10.2. Deliverables. Subject to payment in full, the client acquires rights of use over the deliverables created specifically for it, as defined in the Services Agreement. Unless otherwise agreed, no ownership of the Prior Material is transferred.

10.3. Client data and materials. They remain the client's property. The client grants us a limited license to use them solely to perform the service.

10.4. AI-generated content. Legal protection of AI-generated content varies by country and may be limited or non-existent. Serevo does not guarantee that such content is registrable or protectable, or free from similarity to third-party works.

10.5. Website. The texts, designs, logos, the Serevo brand and other content of the site belong to Serevo or its licensors. Copying, modifying or exploiting them without written authorization is not permitted.

10.6. General knowledge. Serevo may reuse the general ideas, techniques and learnings acquired, without using the client's confidential information.

11. Data protection

The processing of personal data is governed by our Privacy Policy. When we provide services involving the processing of personal data on behalf of the client, the parties will sign, where applicable, a Data Processing Agreement (DPA) under Art. 28 GDPR and equivalent regulations.

12. Who we are

This website (serevo.co) and the services described on it are operated by Juan Carlos Caballero, an individual registered under the Argentine Monotributo regime, trading as Serevo ("Serevo", "we", "us"), CUIT 20-96096445-5, based in Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

If the business is later transferred to a company formed by Juan Carlos Caballero, that company will succeed Serevo under these Terms, and we will announce this on this site.

Contact: info@serevo.co

Serevo is an applied Artificial Intelligence consultancy for businesses and entrepreneurs, operating in Latin America, the United States and Europe.

13. Use of the website

You agree not to: (a) use the site for unlawful or fraudulent purposes; (b) attempt unauthorized access to systems or data; (c) introduce malware or overload the infrastructure; (d) extract data by automated means (scraping) without permission; (e) submit false information or impersonate others; (f) use the form to send spam or unsolicited advertising.

We may suspend access in case of breach.

14. Third-party links and services

The site may link to or integrate with third-party services (for example, scheduling or video call tools). We do not control and are not responsible for their content, policies or practices.

15. Disclaimer of warranties

The site and the information published are provided "as is" and "as available", for informational purposes. To the maximum extent permitted by law, we do not warrant that the site will be free from errors, interruptions or outdated content. Contracted services are governed by the Services Agreement.

16. Limitation of liability

16.1. To the maximum extent permitted by law, Serevo will not be liable for indirect, incidental, special, consequential or punitive damages, nor for loss of profit, revenue, goodwill, data or opportunities.

16.2. Serevo's total cumulative liability under a Services Agreement is limited to the amounts actually paid by the client in the 12 months preceding the event giving rise to the claim (or, if lower, the price of the specific service).

16.3. Serevo is not liable for failures, changes or interruptions of third-party tools and models, nor for decisions made by the client based on AI results without proper human review.

16.4. Nothing herein excludes or limits liability that cannot be excluded by law (wilful misconduct, gross negligence, death or personal injury, or consumer rights).

17. Indemnity

The client will hold Serevo harmless against third-party claims arising from (a) data or materials it provided without having the right to do so, (b) its unlawful use of the deliverables or (c) breach of these Terms or the Services Agreement.

18. Term and termination

18.1. Either party may terminate the Services Agreement with 15 days' written notice, unless the Agreement sets a different period.

18.2. Either party may terminate immediately in case of a serious breach not remedied within 10 days of notification.

18.3. On termination, the client will pay for services rendered and expenses incurred to date. We will return or delete the client's data as provided in the Privacy Policy and the Services Agreement.

18.4. The clauses on confidentiality, intellectual property, liability and governing law remain in force.

19. Regional provisions

European Union / EEA / United Kingdom. Data processing is governed by the GDPR (and UK GDPR). If you are a consumer, you keep the mandatory rights of your country of residence and may go to its courts. EU online dispute resolution platform (if applicable): https://ec.europa.eu/consumers/odr

United States. The parties waive jury trial to the extent permitted by law. Nothing limits rights that state law does not allow to be limited.

Latin America. If you are a consumer, the non-waivable rights under your country's consumer protection law are respected. Data processing is governed by applicable law (for example, LGPD in Brazil, LFPDPPP in Mexico, Law 25.326 in Argentina, Law 1581 in Colombia, Law 19.628 and its reform in Chile).

20. Governing law and jurisdiction

20.1. These Terms are governed by the laws of the Argentine Republic, without regard to its conflict-of-law rules.

20.2. The parties will try to resolve any dispute through good-faith negotiation for 30 days. Failing that, they will submit to the ordinary courts of the City of Buenos Aires, Argentina, waiving any other jurisdiction, unless the Services Agreement provides another mechanism (for example, arbitration).

20.3. The above does not deprive consumers of the mandatory jurisdictions recognized by their local law.

21. Force majeure

Neither party is liable for failures caused by events beyond its reasonable control (natural disasters, power or internet outages, cloud or AI provider interruptions, acts of authority, conflicts, cyberattacks despite reasonable measures, etc.).

22. General provisions

• Entire agreement: these Terms and the Services Agreement constitute the entire agreement between the parties.
• Severability: if a clause is invalid, the rest remains in force.
• No waiver: failure to exercise a right does not imply waiving it.
• Assignment: the client may not assign its rights without Serevo's written consent; Serevo may assign them to a company formed by its owner or in case of corporate reorganization, notifying the client.
• Subcontracting: Serevo may subcontract part of the service while remaining liable to the client and bound by confidentiality obligations.
• Independence: the parties are independent contractors; there is no employment, agency or partnership relationship.
• Notices: by email to the addresses stated in the proposal or to info@serevo.co.
• Language: the Spanish version prevails over any translation.

23. Changes

We may modify these Terms. We will publish the updated version with its date and, if the change is substantial, notify you by reasonable means. Continued use of the site after publication implies acceptance. Existing Services Agreements are not modified without written agreement.

24. Contact

Serevo — Juan Carlos Caballero

CUIT: 20-96096445-5

Email: info@serevo.co

Website: https://serevo.co

Location: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

1. Qué datos recopilamos

1.1. Datos que nos proporcionas

Mediante el formulario de contacto, correo electrónico o reuniones:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Empresa o proyecto
• Descripción del proyecto o necesidad
• Servicios de interés
• Presupuesto estimado
• Cualquier otra información que decidas compartir (por favor, no incluyas datos sensibles en el formulario)

1.2. Datos derivados de la relación comercial

Contenido de comunicaciones, notas de reuniones (por ejemplo, Google Meet), propuestas, datos de facturación y pagos.

1.3. Datos técnicos (automáticos)

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora, origen de la visita e identificadores de cookies (ver Política de Cookies).

1.4. Datos que tratamos por cuenta de nuestros clientes

Al prestar servicios (auditorías, análisis de datos, flujos de IA) podemos acceder a datos personales de clientes, empleados o usuarios de nuestros clientes. En ese caso somos encargados del tratamiento y actuamos según las instrucciones del cliente y el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos (DPA). Esta política no regula ese tratamiento; la responsabilidad frente a los titulares recae en el cliente como responsable.

1.5. Datos de la cuenta de cliente

Si contratas un servicio que incluye el panel de cliente, creamos una cuenta solo por invitación y tratamos: nombre y apellido, correo electrónico, empresa y rubro, rol dentro de tu equipo, la contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos) o el identificador de Google si eliges “Continuar con Google”, el segundo factor de autenticación, la fecha y versión de los términos que aceptaste, y registros de acceso (fecha, hora, dirección IP y dispositivo). Los datos que tu empresa cargue en el panel sobre sus propios clientes se rigen por el punto 1.4.

2. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles que te afecten significativamente.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios de terceros. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios (encargados/subencargados): alojamiento web y dominio, correo y herramientas de productividad (por ejemplo, Google Workspace/Meet), gestión del formulario de contacto, CRM, facturación y pagos, analítica, herramientas de IA que empleemos en la ejecución del servicio. Para el panel de cliente usamos Supabase (base de datos y autenticación), Cloudflare (alojamiento y protección del panel) y, solo si eliges entrar con tu cuenta de Google, Google (inicio de sesión). La lista actualizada de proveedores está disponible a petición en info@serevo.co.
• Asesores profesionales: abogados, contables, auditores, bajo deber de confidencialidad.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.
• Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o reestructuración, con las garantías adecuadas.

Exigimos a nuestros proveedores medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas y contratos de tratamiento de datos.

Uso de IA con datos personales

Si utilizamos herramientas de IA de terceros en un encargo, lo haremos solo si es necesario para el servicio, minimizando los datos, y priorizando configuraciones que no usen los datos para entrenar modelos del proveedor. Los datos de clientes no se usan para entrenar modelos propios de Serevo.

4. Transferencias internacionales

Operamos en LATAM, EE. UU. y Europa, por lo que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia. Cuando los datos del EEE/Reino Unido se transfieran a países sin decisión de adecuación, aplicaremos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté certificado, u otras salvaguardas válidas. Puedes solicitarnos información sobre ellas.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Al vencer los plazos, eliminamos o anonimizamos los datos, salvo que debamos conservarlos por obligación legal o para defender reclamaciones.

6. Tus derechos

Según tu ubicación, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento. Escríbenos a info@serevo.co indicando tu solicitud y, si es necesario, un medio para verificar tu identidad. Responderemos en el plazo legal (en la UE, un mes, ampliable en casos complejos).

Unión Europea / EEE / Reino Unido

Además de lo anterior, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control (por ejemplo, la AEPD en España: www.aepd.es, o la autoridad de tu país).

Brasil (LGPD)

Además, tienes derecho a información sobre el uso compartido, a la anonimización o bloqueo de datos innecesarios y a revisión de decisiones automatizadas. Puedes reclamar ante la ANPD.

México (LFPDPPP)

Puedes ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y revocar tu consentimiento escribiendo a info@serevo.co. Puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Argentina

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, tienes derecho a acceder a tus datos de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, y a solicitar su rectificación, actualización o supresión. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

Chile, Colombia, Perú, Uruguay y otros países de la región

Reconocemos los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición previstos en la normativa local de cada país (por ejemplo, Ley 19.628 en Chile, Ley 1581 de 2012 en Colombia, Ley 29733 en Perú, Ley 18.331 en Uruguay) y puedes acudir a la autoridad de control de tu país.

7. Responsable del tratamiento

Juan Carlos Caballero, que actúa bajo el nombre comercial Serevo ("Serevo", "nosotros"), CUIT 20-96096445-5, con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Contacto de privacidad: info@serevo.co (asunto: "Privacidad")

Delegado de protección de datos: no designado.

Si el negocio se traspasa a una sociedad constituida por su titular, esta política pasará a aplicarse a esa sociedad, lo que se comunicará en este sitio.

Esta política explica cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan serevo.co, nos contactan o contratan nuestros servicios.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de accesos con principio de mínimo privilegio, autenticación reforzada, copias de seguridad, acuerdos de confidencialidad y revisión de proveedores. En el panel de cliente, además: doble factor de autenticación obligatorio, una base de datos separada para cada cliente, permisos por rol y cifrado de los datos guardados. Ningún sistema es completamente seguro; si ocurre una brecha que afecte tus datos, la notificaremos a ti y a las autoridades según la ley aplicable.

9. Menores

Nuestros servicios y sitio están dirigidos a empresas y profesionales adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años (o la edad aplicable en tu país). Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos para eliminarlos.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares según se explica en nuestra Política de Cookies. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.

11. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si hay consentimiento o una relación comercial previa que lo permita. Puedes darte de baja desde el enlace en el correo o escribiéndonos.

12. Enlaces a terceros

El sitio puede enlazar a sitios de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a Serevo.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por medios adecuados.

14. Contacto

Para cualquier duda o para ejercer tus derechos:

Serevo — Juan Carlos Caballero

CUIT: 20-96096445-5

Correo: info@serevo.co

Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

1. What data we collect

1.1. Data you provide to us

Through the contact form, email or meetings:

• First and last name
• Email address
• Company or project
• Description of the project or need
• Services of interest
• Estimated budget
• Any other information you choose to share (please do not include sensitive data in the form)

1.2. Data arising from the business relationship

Content of communications, meeting notes (for example, Google Meet), proposals, billing and payment data.

1.3. Technical data (automatic)

IP address, browser and device type, operating system, pages visited, date and time, visit source and cookie identifiers (see the Cookie Policy).

1.4. Data we process on behalf of our clients

When providing services (audits, data analysis, AI workflows) we may access personal data of clients, employees or users of our clients. In that case we act as processor and follow the client's instructions and the corresponding data processing agreement (DPA). This policy does not govern that processing; responsibility towards data subjects rests with the client as controller.

1.5. Client account data

If you hire a service that includes the client panel, we create an account by invitation only and process: first and last name, email, company and industry, your role within your team, your password (stored encrypted; we never see it) or your Google identifier if you choose “Continue with Google”, your second authentication factor, the date and version of the terms you accepted, and access logs (date, time, IP address and device). Data your company uploads to the panel about its own customers is governed by section 1.4.

2. What we use your data for and on what legal basis

You may withdraw your consent at any time without affecting the lawfulness of prior processing.

We do not make automated decisions with legal effects on you nor build profiles that significantly affect you.

3. Who we share your data with

We do not sell your personal data or share it for third-party advertising. We may share it with:

• Service providers (processors/sub-processors): web hosting and domain, email and productivity tools (for example, Google Workspace/Meet), contact form management, CRM, invoicing and payments, analytics, and AI tools we use in delivering the service. For the client panel we use Supabase (database and authentication), Cloudflare (hosting and protection of the panel) and, only if you choose to sign in with Google, Google (sign-in). The current list of providers is available on request at info@serevo.co.
• Professional advisers: lawyers, accountants, auditors, under a duty of confidentiality.
• Authorities: where required by law.
• Corporate transactions: in the event of a merger, acquisition or restructuring, with appropriate safeguards.

We require our providers to apply adequate security and confidentiality measures and data processing contracts.

Use of AI with personal data

If we use third-party AI tools on an engagement, we will do so only where necessary for the service, minimizing data, and favouring configurations that do not use the data to train the provider's models. Client data is not used to train Serevo's own models.

4. International transfers

We operate in LATAM, the US and Europe, so your data may be processed outside your country of residence. When EEA/UK data is transferred to countries without an adequacy decision, we apply appropriate safeguards, such as the European Commission's Standard Contractual Clauses, the EU-US Data Privacy Framework where the provider is certified, or other valid safeguards. You may request information about them.

5. How long we keep data

When the periods expire, we delete or anonymize the data, unless we must keep it for a legal obligation or to defend claims.

6. Your rights

Depending on your location, you may exercise the rights of access, rectification, erasure, objection, restriction of processing, portability and withdrawal of consent. Write to us at info@serevo.co stating your request and, if necessary, a means of verifying your identity. We will respond within the legal period (in the EU, one month, extendable in complex cases).

European Union / EEA / United Kingdom

In addition to the above, you have the right to lodge a complaint with your supervisory authority (for example, the AEPD in Spain: www.aepd.es, or your country's authority).

Brazil (LGPD)

You also have the right to information about data sharing, to anonymization or blocking of unnecessary data, and to review of automated decisions. You may complain to the ANPD.

Mexico (LFPDPPP)

You may exercise ARCO rights (access, rectification, cancellation and opposition) and revoke your consent by writing to info@serevo.co. You may go to the competent data protection authority.

Argentina

Under Law 25.326 on Personal Data Protection, you have the right to access your data free of charge at intervals of no less than six months, and to request its rectification, updating or deletion. The Agency for Access to Public Information (AAIP), the supervisory body of Law 25.326, is empowered to handle complaints and claims filed for breach of personal data protection rules.

Chile, Colombia, Peru, Uruguay and other countries in the region

We recognize the rights of access, rectification, updating, erasure and objection under each country's local law (for example, Law 19.628 in Chile, Law 1581 of 2012 in Colombia, Law 29733 in Peru, Law 18.331 in Uruguay) and you may go to your country's supervisory authority.

7. Data controller

Juan Carlos Caballero, trading as Serevo ("Serevo", "we"), CUIT 20-96096445-5, based in Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Privacy contact: info@serevo.co (subject: "Privacy")

Data Protection Officer: not appointed.

If the business is transferred to a company formed by its owner, this policy will apply to that company, which will be announced on this site.

This policy explains how we process the personal data of people who visit serevo.co, contact us or hire our services.

8. Security

We apply reasonable technical and organizational measures: encryption in transit, least-privilege access control, strong authentication, backups, confidentiality agreements and provider review. In the client panel, also: mandatory two-factor authentication, a separate database for each client, role-based permissions and encryption of stored data. No system is completely secure; if a breach affecting your data occurs, we will notify you and the authorities as required by applicable law.

9. Minors

Our services and site are aimed at adult businesses and professionals. We do not knowingly collect data from children under 16 (or the applicable age in your country). If you believe a minor has provided us with data, write to us to delete it.

10. Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies as explained in our Cookie Policy. You can manage your preferences at any time.

11. Commercial communications

We will only send you commercial communications if there is consent or a prior business relationship that permits it. You can unsubscribe from the link in the email or by writing to us.

12. Third-party links

The site may link to third-party sites, whose privacy policies are outside Serevo's control.

13. Changes to this policy

We may update this policy. We will publish the current version with its date and, if the change is significant, notify you by appropriate means.

14. Contact

For any question or to exercise your rights:

Serevo — Juan Carlos Caballero

CUIT: 20-96096445-5

Email: info@serevo.co

Location: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu dispositivo. Junto con tecnologías similares (almacenamiento local, píxeles, SDK), permiten que el sitio funcione, recuerde preferencias y mida su uso.

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Podemos actualizar esta política cuando cambien las cookies que usamos o la normativa. La fecha de actualización figura al inicio.

7. Contacto

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